钢铁现货交易平台-客服中心

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会员问题

答：钢域网会员注册以个人为主体，注册时需填写公司的归属。会员等级分为：临时会员（注册成功，未提交公司审核）；交易会员（注册成功，并通过公司审核）；担保会员（注册成功，并加入钢域网合作公司）。会员角色分为：上游钢厂、中间贸易商和下游终端用户。

2、钢域网正式交易会员申请资质要求？

答：您必须客观、真实、准确的完善个人及企业信息，提交企业两证（营业执照、税务登记证）等相关材料至本交易平台，本交易平台交易管理中心于三个工作日内根据相关材料进行审核并通过后，才正式成为本交易平台的正式会员。公司信息已被注册并审核的可申请加入此公司，提交申请后由该公司的管理员审核通过后成为交易会员。

交易问题

答：① 电子仓单模式：交易系统和仓储系统实时无缝对接，保证商品的真实性； ② 保证金模式：通过第三方支付平台或合作银行冻结卖方一定比例（比例的多少由卖方决定，但是比例越高，成交的几率也将越高）的保证金作为商品真实性的保障，待合同交收完成释放给卖方。

答：交易过程中一方违约，守约方可向本交易平台提出书面申诉调解，当双方达成调解协议时，告知本交易平台协议的结果并提交证据，由本交易平台核实后执行；当双方未能达成调解协议时，可向国家仲裁机构提出仲裁，仲裁结果为最终结果。

操作问题

答：忘记密码：可通过注册时的手机或邮箱进行找回，点击登录框下方的忘记密码，输入注册时所留的手机号或邮箱，点击发送验证码，手机或邮箱收到验证码后输入至该页面即可实现密码的重置。密码修改：登录交易系统后，点击我的钢域—账号管理—安全中心进行密码修改。

答：使用管理员账户登录钢域网，进入我的钢域—账号管理—加入记录进行交易员加入申请审核；进入交易员信息即可对现有交易员进行权限分配，可移交管理员权限。